হাই-কোয়ালিটি প্রোডাক্ট
আপনার ক্যাপাসিটির থেকে বেশি ক্লায়েন্ট পাওয়ার এই সময়ে প্রথম শর্তই হল গ্রেট প্রোডাক্ট। যদি খুবই ভালো মানের প্রোডাক্ট বা সার্ভিস হয় তাহলে মানুষ সেই সম্পর্কে সোশ্যাল মিডিয়াতে শেয়ার করবে, ব্লগে লিখে, কনফারেন্সে উল্লেখ করে, অন্যদের রেকমেন্ড করে।
এক ধরনের মার্কেটিং ক্লায়েন্টই করে দেয়। এর আগে প্রোডাক্ট যাই হউক খুবই ভালো মার্কেটিংয়ের প্রয়োজন হতো। মার্কেটিংয়ের কারনেই আগে প্রচুর বিক্রি হয়ে যেতো। এখন গ্রেট মার্কেটিংয়ের চেয়ে প্রোডাক্ট এখন অনেক গুরুতপূর্ণ।
খুব এগ্রেসিভ মার্কেটিং করে জেনোতেনো প্রোডাক্ট আগে বিক্রি করে ফেললে ক্রেতা অসন্তুস্ট হলে আগে কিছুই তারা করতে পারতো না। এখন তারা খুব সহজেই তাদের অসন্তুস্টির কথা ফেসবুকে লিখতে পারে, টুইট করতে পারে, ব্লগে লিখতে পারছে। এভাবে একটা বিজনেসকে মার্কেট আউট করে দিতে পারে।
মার্কেট প্রভাবিত করার ক্ষমতাটা এখন কনজুমারদের হাতে। তাই সুপার ডুপার ভালো প্রোডাক্ট বা সার্ভিসের বিকল্প নাই অভারস্ক্রাইবড হওয়ার। এই কথাটা আমাদের ফ্রিল্যান্সারদের সাথেও জড়িত। তারা যদি যা করে তাতে এক্ট্রিমলি দক্ষ আর ভালো হয় তাহলে তাকে ক্লায়েন্টের জন্য বিড বা চেইজ করতে হবে না। ক্লায়েন্টই তার কাছ থেকে সার্ভিস নেয়ার জন্য অপেক্ষা করবে। তার পরিচিতদেরকে তাকে রিকোমেন্ড করবে। ফোরামে, গ্রুপে ও ব্লগে লিখবে।
আমার সাথে দুইটা বিষয় ঘটেছে আমি বলতে পারি। আসলে প্রায় ঘটে বলা যায়।শুরুর দিকে আমাদের পলিসি ছিল ১৫% বেশি কাজ করে দেয়া। আমরা সেটা ক্লায়েন্টকে বলে দিতাম যে আমরা ১৫% কাজ বেশি করেছি কারন কোন ভুল থাকলে যেনো যা প্রমিজ করেছিলাম সেই পরিমান ঠিক থাকে। এই ক্লায়েন্ট আমাদের কাজে খুব খুশী হলো। সে একটা ফোরামের মডারেটর ছিল। সে সেখানে আমাদের নিয়ে লিখলো। এর পর থেকে আমাদের আর পেছনে তাকাতে হয় নাই। যারাই আমাদের সার্ভিস নিতো তারাই অন্যদের রিকোমেন্ড করতো।
অন্যদিকে আমি এক কপিরাইটারের সিডিউল পেতে ১ মাসের বেশি সময় অপেক্ষা করেছি। অনেকে আমাদের প্রজেক্ট রিজেক্ট করেছে। কারন তার হাতে কাজ প্রচুর অথবা যে ধরনের ক্লায়েন্টের সাথে সে কাজ করে আমরা সেই টাইপের না। সেলার হিসাবে সে ক্লায়েন্ট চুজ করছে। ক্লায়েন্ট চাইলেই তাকে হায়ার করতে পারছে না।
সো প্রোডাক্ট বা সার্ভিস যাই হউক সেটা যদি এক্সট্রিমলি হাই কোয়ালিটি না হয় তাহলে অভারসাবক্রাইব হওয়ার সম্ভাবনা নাই।
এপলের প্রোডাক্ট আমরা চোখ বন্ধ করে যেমন কিনবো তেমনি বিনা সঙ্কোচে অন্যকে রিকোমেন্ড করবো। স্টিভজবস একবার বলেছিলো আমরা সেই প্রোডাক্ট বানাইনা যা অন্যকে রিকোমেন্ড করতে পারবো না। 🙂
নিজেরাই যদি এনাইলাইস করি তাহলে আমাদের স্টাগল, কোন রকম ভালো করার একটা কারন আমাদের প্রোডাক্ট এক্সট্রিমলি হাই-কোয়ালিটি না অথবা আমাদের স্কিল বা সার্ভিস টপ কোয়ালিটির না।
বিঃদ্রঃ কমেন্ট গুলো নেক্সট প্লিজ টাইপের যাতে না হয়। যা জানলেন তাই নিয়ে লিখুন।
সোর্সঃ ফেসবুক পোস্ট